- ◎ANA全面協力
ANAグランドスタッフの業務内容や航空業界のしくみなど、グランドスタッフのすべてが分かる航空業界・地上職を目指す人のための必携書！
大判かつ美しい写真が掲載されたカラーページたっぷりで、読みやすいのも魅力。重要な語句・難しい語句には「Keyword」として解説つき。ルビもたっぷりで、中学生や高校生でも理解しやすい。
- shinanoguide.com HOME >
- ANAグランドスタッフ入門 決定版
空港で働く仕事INDEX
第一章 旅客ハンドリング業務
グランドスタッフの仕事内容
仕事道具
チェックインカウンター図解
航空券の種類と読み方
航空運賃の種類と解説
IATAとICAO
マイレージ
出入国書類の種類と解説
手荷物の決まり
特別旅客の扱い
座席配列
身だしなみ・敬語
第二章 GSを取り巻く仕事
CIQ
館内案内
運航管理
グランドハンドリング
整備
CA
パイロット
貨物
営業・販売
予約
保安
第三章 航空業界の基礎知識
空港の基礎知識
国内空港の種類と3レターコード
海外空港分布図と3レターコード
世界の空港ランキング
全国グランドスタッフ採用会社一覧
航空会社の基礎知識
アライアンスとは
航空業界用語
第四章 ANAグループ研究
ANAグランドスタッフ入社後の生活と採用試験
第五章
空港サービス
国内線機内サービス
国際線機内サービス
機内食
ANAの機材
ANAのネットワーク
ANAのCSR
歴史・会社概要